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Questions souvent posées

 

 
 
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De quel que navigateur font j'ai besoin pour www.dutchtutor.com
Comment fair pour activer Javascript dans mon navigateur
Quelquefois quand je pousse un bouton il travaille un peu lent
 
 
Paiement et commande
 
Comment puis-je payer avec iDEAL
Pourquoi est-il mentionné "Mollie BV" avec le paiement iDEAL
Comment puis-je payer avec Paypal
Comment puis-je commander 20 heures supplémentaires
 
 
 
1. De guel que navigateur font j'ai besoin pour www.dutchtutor.com
 
DutchTutor.com fonctionne le mieux dans les navigateurs suivants Internet Explorer 9 ou mieux, Mozilla Firefox 3 ou mieux et le Chrome Google.
 
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2. Comment puis-je permets Javascript dans mon navigateur
 
Il est nécessaire d’activer Javascript dans votre navigateur pour avoir accès à toutes nos leçons.
Afin d’activer Javascript dans votre navigateur faites s'il vous plaît la chose suivante :

Internet Explorer 7

1. Cliquez le menu d'instruments.
2. Choisissez Options Internet.
3. Cliquez sur la languette de Sécurité.
4. Cliquez sur le bouton de Custom Level.
5. Descendez jusqu’en bas jusqu'à ce que vous voyez la section 'Scripting'. Choisissez le bouton radio 'Permets' pour 'Scripting Actif.'
6. Cliquez sur le bouton OK.
7. Cliquez sur le bouton OUI dans la fenêtre de confirmation..

Firefox 3

1. Cliquez le menu d'instruments.
2. Choisissez Options.
3. Cliquez sur la languette Contenus.
4. Choisissez “Activer le Javascript” Choisir.
5. Cliquez sur le bouton OK
.

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3.Quelquefois quand je pousse un bouton il travaille un peu lent ?
 
Rafraîchissez juste la page en cliquant sur le bouton rafraîchir de votre navigateur.
 

Vous pouvez seulement utiliser iDEAL si vous avez un compte banquaire avec accès Internet avec les banques néerlandaises suivantes : ABN-AMRO, ING/Postbank, Rabobank, la Banque de SNS ou la Banque Fortis.

  • Cliquez sur le bouton de "Commander Maintenant" au bas de cette page et vous serez transférés à notre formulaire d’inscription.
  • Compléter le formulaire d’inscription et cliquez “Submit”
  • Vous pouvez maintenant vous identifier avec votre Nom Identifiant et mot de passe.
  • Lorsque vous êtes enfin connecté à votre "page membre" vous êtes invités à arranger votre paiement.
  • Cliquez sur le logo "iDEAL" et sélectionnez votre banque.
  • Vous serez automatiquement envoyé sur votre propre page banquaire sécurisée pour les opérations de banque Internet.
  • Votre ordre de paiement prêt à être effectué sera alors affiché par votre banque.
  • Le montant indiqué sera immédiatement déduit de votre compte et vous serez automatiquement renvoyé à votre page de membre DutchTutor où une confirmation de paiement sera indiquée et le nombre d’heures achetés affiché.
  • Dans votre "page de membre" vous verrez alors le nombre d'heures d’accès aux leçons.
  • Vous pouvez maintenant accéder aux leçons en cliquant sur le bouton “leçons” de votre "page membre".
  • Chaque fois que vous vous connectez, votre temps écoulé sera déduit aux heures disponibles. Vous pouvez voir le nombre d'heures restant à votre disposition.
 

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5. Pourquoi est-il mentionné "Mollie BV" avec le paiement iDEAL
Nous utilisons Mollie comme notre partenaire iDEAL. Vous verrez donc comme fournisseur mentionné : Mollie BV inzake Mollie BV. C’est un mode de paiement Internet reconnu aux Pays-Bas. Quand vous effectuez un paiement via iDEAL, votre transaction passera directement par Mollie pour notre compte.
 
6. Comment puis-je payer avec Paypal
 
Si vous n'avez pas de compte PayPal, vous devez d'abord vous y inscrire. Il est préférable d’ouvrir un compte Paypal avant de placer un ordre. Après l’ouverture du compte PayPal, vous pouvez à tout moment l’utiliser pour payer les leçons via Internet. Pour ouvrir un compte Paypal, veuillez cliquer ci-après : paypal.com/
  • Cliquez sur le bouton de "Commander maintenant" au bas de cette page et vous serez transféré sur le formulaire d'inscription.
  • Compléter le formulaire d’inscription et cliquez sur ‘Submit'.
  • Vous pouvez maintenant vous identifier avec votre Nom Identifiant et Mot de passe.
  • Lorsque vous êtes enfin connecté à votre "page membre" vous êtes invités à arranger votre paiement.
  • Cliquez sur le logo "PayPal" et vous serez automatiquement envoyé à la page de paiement sécurisée de PayPal.
  • Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe PayPal et votre ordre sera automatiquement affiché par Paypal.
  • Effectuez votre paiement et vous serez automatiquement réexpédiés à votre "page de membre" qui indiquera que votre paiement a été traité.
  • Vous avez maintenant accès aux leçons en cliquant sur le lien ‘leçons’ en haut de la page, en fonction de votre langue choisie.
  • Dans la partie “page membre" vous apercevrez aussi le nombre d'heures d'accès aux leçons.
  • Chaque fois que vous vous connectez, votre temps écoulé sera déduit aux heures disponibles. Vous pouvez voir le nombre d'heures restant à votre disposition. 

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7. Comment puis-je commander 20 heures supplémentaires

Vous pouvez toujours commander 20 heures supplémentaires en cliquant sur la languette "Payment" dans votre "page de membre" après l'ouverture de session. Sur la page "Payment" cliquez sur le logo Paypal ou iDEAL afin de traiter votre paiement. Votre paiement indiquera "DutchTutor - 20 extra hours" au tarif de 15 euros pour 20 heures supplémentaires.


Le cours est disponible dans les langues suivantes:

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